Proactivanet Control Remoto

«Aussi simple qu'un appel téléphonique, aussi efficace qu'une visite en face à face»

Offrez une assistance technique à tout appareil à partir de votre appareil Android de manière simple, rapide et sécurisée sans avoir à voyager, en réduisant les coûts d'exploitation et en améliorant les temps de réponse et la résolution des incidents.

Contrôlez à distance le clavier et la souris ou vice versa ou connectez-vous à un autre appareil Android. Tout cela sans compromettre la sécurité des informations puisque toutes les communications sont toujours cryptées, en utilisant les normes les plus sûres du marché et en permettant différents niveaux d'accès en fonction des besoins de l'organisation, transparents aux pare-feu et antivirus.

L'intégration de la télécommande avec le Service Desk et avec Discovery & Asset Management offre un contrôle et un accès direct aux incidents, demandes, problèmes et modifications gérés dans la plateforme, ainsi qu'à la liste des actifs. Ils forment une suite essentielle entre les trois pour l'optimisation de tout service d'assistance informatique.

Proactivanet Remote Control offre plusieurs avantages, entre autres:

• Réduction des coûts: élimine les coûts et le temps passé à voyager, même lorsque le technicien et / ou l'utilisateur est en dehors du réseau d'entreprise.

• Amélioration de la productivité des techniciens de support: aider les techniciens à résoudre les incidents plus rapidement, sans se déplacer et sans nécessiter l'intervention de l'utilisateur, afin qu'ils puissent être mieux planifiés.

• Amélioration de la productivité et de la satisfaction des utilisateurs finaux: réduction des délais de résolution des incidents qui peuvent désormais être gérés de manière beaucoup plus agile, avec moins d'interruptions pour eux.

Assistance à distance:

• Assistance technique efficace via Internet.

• Connectez-vous avec vos clients via un code de session unique.

• Utilisation du chat avec votre client pendant la session.

• Connectez-vous à un appareil mobile Android * pour résoudre des problèmes techniques, des tâches de configuration ou la gestion des données.

Accès à distance:

• Accès à distance aux ordinateurs sans surveillance.

• Partagez les fichiers de vos ordinateurs et accédez-y à tout moment depuis votre téléphone ou tablette Android. Aucune télécommande n'est nécessaire, ni télécharger les fichiers sur le cloud.

Fonctionnalités (support et accès à distance):

• Accès à distance à partir d'appareils Android. Connectez-vous à des ordinateurs distants via des pare-feu. Aucun paramétrage Affichez le bureau distant.

• Prise en charge de plusieurs moniteurs avec réglage automatique de la résolution de l'écran et options haute vitesse et télécommande de haute qualité.

• Contrôle à distance de la souris et du clavier. Utilisation de touches spéciales telles que CTRL, ALT, Windows et touches de fonction. Envoyez Ctrl + Alt + Suppr à l'ordinateur distant.

• Contrôle à distance sécurisé grâce au cryptage SSL AES 256 bits symétrique.